Obchodní podmínky

Provozovatel

MEDIMAT CB s.r.o.

Pražská 3,

370 04  České Budějovice

IČ: 280 99 401, DIČ: CZ28099401

Zapsána u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, odd. C. vložka 17192

Číslo účtu: 243625320/0300

registrace SÚKL: 32995860

www.medimatcb.cz

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky vychází z obchodního a občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Obchodní podmínky pro firemní zákazníky ( s přiděleným IČ) se řídí Obchodním zákoníkem.

Objednávka

Objednávka zboží může být učiněna prostřednictvím elektronické komunikace (e-mailem) nebo prostřednictvím on-line objednávky v rámci e-shopu. Každá objednávka musí obsahovat minimálně identifikaci kupujícího a identifikaci zboží: název, případně kód, množství a místo dodání. Učiněním objednávky kupující potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Jednotlivá kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím.

2. ZASLÁNÍ ZBOŽÍ

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou je kupní smlouva uzavřena okamžikem elektronickým potvrzením objednávky zákazníkem, na jehož základě obdrží potvrzení o přijetí dodavatelem. V tomto případě má zákazník právo, dle zákona o ochraně spotřebitele, odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů. Vrátit je možné pouze zboží nepoškozené, nepoužité, kompletní a zabalené v původním balení.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době službou PPL nebo Českou poštou, obvykle v rozmezí 1 - 5 dnů od závazného potvrzení objednávky. Pokud by byl dodavatel nucen tuto dobu prodloužit, bude vás o tom informovat. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Zboží zasíláme expresní službou PPL nebo Českou poštou.

V případě objednávky o hodnotě převyšující 1 200,- Kč neúčtujeme dopravu.

V případě objednávky o hodnotě do 1 200,- Kč na se účtují k ceně zboží i náklady na dopravu zboží ve výši 130,- Kč při výběru kurýra PPL a 130,- Kč při volbě České pošty. V případě zaplacení zboží bankovním převodem se účtují k ceně i náklady na dopravu ve výši 100,- kč (stejná cena pro PPL i Českou poštu).

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží nebo bankovním převodem na náš účet 243625320/0300. Pokud má zákazník potvrzený poukaz na ortopedickou pomůcku, je potřeba ho nejprve zaslat na adresu Lékárna MEDIMAT CB, Pražská 1813/3, 370 04 České Budějovice.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Podepsáním dodacího listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal i samotné zboží
Zkontrolujte, zda zásilka obsahuje daňový doklad a návod k použití výrobku.

3. OSOBNÍ ODBĚR

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.

Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

4. ZÁRUČNÍ DOBA A ZÁRUKA

Záruční doba a záruční list

Záruční doba vychází z Obchodního a Občanského zákoníku, je stanovena na 24 měsíců a pro podnikatelské subjekty (živnostníky, právnické osoby,..všem, kterým bylo přiděleno IČ) se záruční doba určuje dle Obchodního zákoníku obvykle v délce 6 měsíců.Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Návod k použití nemusí být vždy součástí dodávky - např. u výrobků s obecně známým způsobem použití. Naopak u složitějších zařízení je nutné mít návod k dispozici, aby mohl být výrobek uveden do provozu předepsaným způsobem

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. U zboží prodaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které ba nižší cena sjednána.

Zánik záruky

Záruka se nevztahuje na vady a poruchy způsobené mimořádnými událostmi, zejména na:

1. poškození zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí - veškeré zásilky odesíláme pojištěné),
2. mechanické, tepelné, chemické a další poškození způsobené činností uživatele,
3. neodborná instalace, neodborné uvedení do provozu, neodborné zacházením, obsluha či skladování,
4. vady způsobené živelnou katastrofou,
5. vady způsobené úpravou, opravou nebo změnami, které byly provedeny uživatelem nebo jinou nepovolanou osobou,
6. úmyslné poškození , nebo pooužití, které je v rozporu s návodem k použití, nebo obvyklým způsobem použití,
7. používáním zboží v podmínkách, které jsou v rozporu v podmínkách uvedených v dokumentaci,
8. poškozením vnějšími vlivy nebo živly,
9. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo opotřebením,
10. porušením ochranných pečetí a nálepek (pokud na výrobku jsou),
11. zboží poškozené zapojením odporujícím příslušným normám.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem a bez zbytečných odkladů. Zákonem stanovená lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů.

Zákazník zašle reklamované zboží s veškerým příslušenstvím v originálním nebo jiném vhodném a dostatečně chránícím transportním obalu na uvedenou adresu v kontaktech, na vlastní náklady a přiloží k němu podrobný popis závady a kopii dokladu (faktury). Při uznané reklamaci náklady na dopravu zpět hradíme my (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Reklamaci můžete uplatnit také přímo ve Zdravotnické prodejně.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky na emailovou adresu storno@medimatcb.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.

Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží. Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

6. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Dle zákona o ochraně osobních údajů č.101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů, jsou veškeré údaje získané od kupujících užity výhradně k naplnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Data nebudou poskytnuta třetím osobám, s výjimkou externích dopravců ( a to pouze v nezbytném rozsahu jako je jméno, příjmení, doručovací adresa a telefon/mobil.

Kupující má právo prostřednictvím písemné žádosti na mail obchod@medimatcb.cz nechat své údaje vymazat z databáze společnosti nebo tuto skutečnost oznámí prodávajícímu telefonicky.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.